Bezorgbestemmingen en kosten
Beschikbare bestemmingen, bezorgmethoden, kosten en eventuele beperkingen worden tijdens het afrekenen getoond. Een bezorgoptie is alleen beschikbaar wanneer deze voor het ingevoerde adres verschijnt.
Verwerking en tracking
Bestellingen worden na betaalbevestiging voorbereid. Als de vervoerder tracking ondersteunt, wordt de verzendcode na verzending verstuurd. Bezorgtermijnen kunnen veranderen door de vervoerder, douane of lokale omstandigheden.
Verpakking
Bestellingen worden in discrete buitenverpakking verzonden. Productnamen, formaten en batchcodes blijven zichtbaar op de artikelen en documentatie in het pakket.
Beschadigde of onjuiste bestellingen
Neem snel contact op met je bestelnummer en duidelijke foto’s van het pakket, verzendlabel, de inhoud en het betreffende artikel. Bewaar alle verpakking totdat het verzoek is beoordeeld.
Retourneren
Neem contact op voordat je iets terugstuurt. Retourmogelijkheden hangen af van het product, de staat ervan en toepasselijk consumentenrecht. Geopende, gebruikte, onverzegelde of temperatuurgevoelige artikelen kunnen worden uitgesloten waar de wet dat toestaat. Goedgekeurde terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode.